"Vollkommenheit entsteht offensichtlich nicht dann, wenn man nichts mehr hinzuzufügen hat, sondern, wenn man nichts mehr wegnehmen kann."

Antoine de Saint Exupéry

Usability-Infos

Usability - was ist das?

Der Begriff Usability beschreibt nicht nur die Benutzerfreundlichkeit einer Website, sondern umfassender

die Qualität der Inhalte
die Zugänglichkeit der Website
die Verständlichkeit der Navigation
den logischen Aufbau
die Funktionalität interaktiver Elemente
die Sicherheit
und die Qualität des Service.

Zusätzlich untersuchen wir zahlreiche technische Parameter, die bei konventionellen Usability-Tests, deren Schwerpunkt auf der Nutzerpsychologie liegt, meist unbeachtet bleiben. Reibungsloses technisches Funktionieren eines Internetauftritts ist die Grundvoraussetzung für jede Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Beispiele für mangelhafte Usability kennt jeder Internetnutzer aus eigener Erfahrung. Was gute Usability ausmacht, ist dagegen weniger bekannt. Kurz gefasst kann man sagen: Gute Usability sorgt dafür, dass der Benutzer das erledigen kann, was er erledigen will.

Eine benutzerfreundliche Website verschafft dem Benutzer schnell und problemlos Zugang zu den Informationen, die er sucht. Sie hält keine unangenehmen Überraschungen bereit, führt den Benutzer nicht in Sackgassen und schließt niemanden von der Nutzung der Seiten aus, nur weil er ein anderes Betriebssystem, einen anderen Browser oder einen kleineren Monitor als der Webdesigner hat. Ihr Schwerpunkt liegt auf den Bedürfnissen des Benutzers, nicht auf den Vorlieben des Designers. Wer eine benutzerfreundliche Website besucht, gewinnt Vertrauen in die Kompetenz des Anbieters.

Die häufigen Probleme mit der Ergonomie von Webseiten entstehen bei vielen Internetprojekten durch knappe Budgets, hastige oder schlecht konzeptionierte Umsetzungen und dadurch, dass viele denken, "einfach" sei eine einfache Sache.

Wissenswertes über den Sinn guter Usability

Wenn Sie mehr erfahren wollen, finden Sie unter News interessante Auszüge aus der Berichterstattung über Usability in den Medien. Und unter Links haben wir ein paar Tipps zum Weiterlesen zusammengetragen.

Die Informationen, die Sie auf unseren Seiten finden, können Sie auch bequem an einem Stück als PDF-Datei herunterladen und ausdrucken.